Một cửa điện tử là tên gọi chung cho các phần mềm hỗ trợ quản lý hồ sơ, thủ tục hành chính. Thông thường, để hoàn thành một thủ tục hồ sơ, giấy tờ, người dân phải qua nhiều cửa, xin các loại dấu xác nhận. Một cửa điện tử giúp người dân giảm thiểu các công đoạn đi lại, xác nhận này. Người dân chỉ cần đến trụ sở liên quan, gặp Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả, nộp giấy tờ, sau đó chờ ngày đến nhận lại kết quả. Tất cả các thao tác còn lại thuộc về các phòng ban của trụ sở liên quan, và đều được làm trên máy, thay vì mất công sức và thời gian đi lại như trước.
Theo ông Nguyễn Văn Diệu, Giám đốc Sở TT&TT tỉnh Bắc Giang, hiện địa phương này đã triển khai Một cửa điện tử tại các Sở như: TT&TT, Kế hoạch và Đầu tư, Tài Nguyên Môi trường và khối UBND thành phố Bắc Giang, các huyện Yên Dũng, Lạng Giang. Mong muốn của địa phương trong việc phát triển Một cửa điện tử là phải làm sao đáp ứng được nhu cầu về thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp tốt hơn, giảm tiêu cực, phiền hà, giải quyết nhanh, chính xác, công khai và minh bạch…
Tuy nhiên giải pháp Một cửa điện tử của các đơn vị tại đây còn đơn lẻ, cơ sở dữ liệu phân tán, không thực hiện đồng bộ được theo đúng cơ chế một cửa liên thông ở cả 3 cấp. “Về cơ bản, bộ phận Một cửa điện tử hiện nay của Tỉnh vẫn phải giải quyết hồ sơ bằng giấy, gây chậm trễ và, không chủ động”, Ông Diệu nhận xét.
Mong muốn khắc phục tình trạng hoạt động không thông suốt và kỳ vọng về một giải pháp có thể đáp ứng nhu cầu đơn giản hóa bộ máy hoạt động hành chính luôn là niềm mong mỏi của tất cả các cán bộ trong Sở TT&TT Bắc Giang. “Qua quá trình tìm hiểu, nghiên cứu và phân tích, sàng lọc các báo cáo kỹ thuật của nhiều đơn vị, chúng tôi tin rằng Bkis Soft là đơn vị sáng giá duy nhất có thể giúp Bắc Giang xây dựng nền hành chính Một cửa điện thông suốt và hiệu quả”, ông Dương Văn Độ, Phụ trách Bộ phận thủ tục một cửa của Sở chia sẻ. “Yêu cầu của chúng tôi là cần một hệ thống luôn sẵn sàng tiếp nhận hồ sơ điện tử và giúp người dân tra cứu thông tin trên mạng Internet. Do đó, yêu cầu hệ thống phần mềm một cửa cần phải tuân theo các chuẩn kết nối để có thể dễ dàng trao đổi dữ liệu với các ứng dụng khác”.
Quyết tâm xây dựng hệ thống Một cửa điện tử hoạt động hiệu quả, chuyên nghiệp, mới đây Sở TT&TT Bắc Giang đã phối hợp cùng Bkis tổ chức một buổi hội thảo để tìm ra những vấn đề còn tồn tại của các giải pháp Một cửa điện tử địa phương đang ứng dụng. Sự kiện này cũng nhằm giới thiệu và phân tích tính hiệu quả, khả thi của các phần mềm phục vụ Một cửa điện tử mà Bkis phát triển.
Tại hội thảo, các chuyên gia của Bkis Soft đã trình bày ba giải pháp gồm: eOffice (Văn phòng điện tử cho cơ quan và doanh nghiệp); eGate (giải pháp cho Một cửa điện tử liên thông) và BkavEnterprise (Giải pháp đảm bảo an toàn an ninh thông tin).
“Các giải pháp của Bkis trình bày rất thuyết phục, mang tính thực tế cao, phù hợp với những yêu cầu mà chúng tôi đề ra. Hầu hết đại biểu và khách tham dự đều tỏ ra hào hứng với ba giải pháp của Bkis”, ông Dương Văn Độ nhận định.
Ông Độ cũng cho biết ngay sau hội thảo, Sở TT&TT Bắc Giang đã đề nghị cùng Bkis thực hiện Đề án “Một cửa điện tử” với mong muốn có thể trực tiếp áp dụng các phương pháp nghiên cứu của hai bên vào việc khắc phục tình trạng tin học hóa hành chính công còn nhiều vướng mắc của tỉnh.
Bkis